ホームページ運営の心構え
ホームページを作ろうとお考えの方に、まず知っていただきたい内容があります。軽い気持ちでホームページを作ろうと考えている方・・・。 ホームページでビジネスを成功させたいのでしたら、ぜひこれを機会に本気になってください。
以下は、ホームページを運営していくための基本的な流れです。
第1段階 広告宣伝
ホームページは、お客様にアクセスしていただかなければ存在しないのと同じです。
まずあなたのホームページの存在を知っていただくという作業が必要不可欠です。これにはさまざまな手法があります。
SEO、PPC広告、プレゼントサイトの活用など、有料無料サービスを駆使して宣伝広告します。
このステップでの明確な目的は「新規顧客の開拓」です。
第2段階 ホームページ
宣伝告知が成功し、せっかくホームページにユーザーを誘導することに成功しても、実際に大半のユーザーは何もアクションを起こさずに帰ってしまいます。
理由はさまざまですが、少なくとも大きな原因のひとつは、ホームページの体裁が整っていないという理由です。
必要以上にホームページの制作に投資をする必要はまったくありませんが、少なくともユーザーが不安を感じない程度には体裁を整えておく必要はあるでしょう。
このステップでの明確な目的は「来店したユーザーを逃がさず商品(サービス)に誘導する」です。
第3段階 商品
いくらSEOなどを駆使して集客しようと、いくら立派なホームページを作ろうと、売れる商品がなければ売れないのは当然です。
極端に言えば、強い商品さえ持っていれば、口コミで広がって、買いたい人が勝手に行列を作りますので、その他の要素はそれほど重要ではないと言えます。
しかし、モノが溢れているこの時代、圧倒的に強い商品を自社だけで持つという事も難しいので、
いかに自社商品を告知し、誘導するかが重要となるわけですが、それでも基本は「強い商品力」です。
またここでの「商品力」とは、「価格体系」や「品揃え」、「販売力」など、マーチャンダイジング力まで含めた、広い意味での商品力です。
第4段階 顧客対応
ここでの基本はお客様がアクションした時に、いかにスムーズに対応できるかです。
ここでスムーズにいかず、お客様に不安やストレスを与えてしまっては2度目のアクションは期待できません。
また、メールマガジンの配信やフォローアップなどのアフターフォローも重要です。
このステップでの明確な目的は「いかにリピーターを増やすか」です。
ホームページでビジネスに成功している方のほとんどは、こういう運営サイクルで「成長スパイラル」に入っています。 また、巷で溢れているノウハウのほとんどが、これらのステップのどこかに属していると言っても過言ではないでしょう。 つまり、これら4つのステップをきっちりとバランスをとって運営することさえできれば、ホームページは確実に成長スパイラルに入ることができると言えます。
しかし、ここで述べている事はある程度ホームページを運営している事業者であれば、経験上、肌感覚でわかってくる事です。 これはホームページでビジネスを成功させるためには必要最低限、押さえておくポイントであり、基本中の基本です。
スポーツの世界でも「基本がしっかりしている事」が重要です。基本がしっかりしてるからこそ、応用技ができるのです。 これはビジネスの世界でもまったく同じです。まずは、前述したホームページとしての基本をしっかりと固めることが長期的な成長を支えるベースとなります。 そして、その基本をベースに成長を加速させていくための応用技を身につけていく事で、良いホームページになっていきます。
