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お客は、ホームページへデザインを見に来ているわけでない

ホームページ制作を受注するときに、「もっとデザインを良くして」とお願いされることがあります。でもこれを簡単に受けるということは出来ません。それは本来ホームページというのは情報を提供するものであって、意識の中でデザインを見ている人など、ほぼ皆無だからです。

これを見ている方は、もちろんインターネットをした事があると思うのですが「ホームページのデザインを見たくてインターネットをしている」という方はいらっしゃるでしょうか？よほどのことではない限りいないでしょう。それで見た目を良くしたところで、何の効果も望めません。それは、何の知識をつけることも無く、今までよりもいいスーツを着てきた営業マンのようなものです。いくらいいスーツを着ても、まずは知識をつけないことにはお客様へ説明のしようがありません。

またデザインは見た目をよくするためのものではありません。もちろん見た目も要素には入っていますが、それよりも、いかに見やすくするか、いかに読みやすくするかという部分のほうがよほど重要な要素です。営業マンへ、お客様への説明の順序や話し方、テンポを教えるようなものですね。それに加えて、服装も整えることでお客様への信頼感は高まります。一言で言えば、デザインは信頼感を高めるものなのです。

デザインを求める前に、まずはどういう情報を提供すればユーザーは喜んでくれるのかを考えましょう。その次に、その情報をどう見やすくするかという部分でデザインが活きてきます。